Zdrav čovek ima stotinu želja, a bolestan samo jednu, da ozdravi. Ovo je narodna izreka koju svi znamo, ali uistinu prihvatimo njeno značenje onda kada se razbolimo, ili kada je zdravlje ugroženo nekoj nama bliskoj i dragoj osobi. Osoba bez zdravstvenih problema u mogućnosti je da ode na drugi kraj sveta, dok čovek sa polomljenom nogom teško može da stigne čak i do obližnje bolnice, i za prevoz su mu potrebni posebni uslovi. Isti je slučaj i sa veoma starim i iznemoglim licima, operisanim bolesnicima i rekonvalescentima, teško pokretnim ili nepokretnim pacijentima.
Ugroženo zdravlje predstavlja tešku životnu situaciju, kako za obolelog, tako i za članove njegove porodice. U tim slučajevima, potrebno je pružiti dve vrste pomoći i podrške, stručnu medicinsku pomoć u smislu transporta pacijenata, kao i emocionalnu podršku. U kriznim trenucima, neophodno je da imamo na koga da se oslonimo i da ne brinemo, potreban nam je neko ko je smiren, priseban, iskusan u svom poslu i ko će nam reći, mnogo više kao čovek, a manje kao stručno lice, da će sve biti u redu.
U našem poslu, pre svega, trudimo se da se ponašamo po najvišim pravilima struke, jer radimo sa ljudima kojima je ugroženo zdravlje a ponekad i život usled teže bolesti. Od trenutka kada primimo vaš poziv, u mogućnosti smo da se u najkraćem vremenskom roku organizujemo, obično krećemo momentalno i do lokacije u Beogradu stižemo brzo. To govori da smo u pripravnosti dvadeset četiri časa dnevno, i da nam se možete obratiti u pola noći, u vreme praznika, vikendom, jednostavno bilo kada. Jer bolest i nevolja ne biraju kada će se desiti, pa tako ni osoblje Safe Medica ne gubi ni jedan trenutak, apsolutno svesno činjenice da često sekunde odlučuju da li će život biti spašen.
U takvim, izuzetno teškim trenucima, porodica obolelog je pod velikim stresom i u strahu za zdravlje drage osobe, stoga puno znači kada vide da im je na prag kuće došlo osoblje koje je spremno, obučeno, odgovorno i sposobno. Uviđaju da prepuštaju zdravlje a neretko i život u ruke ljudi koji su već pomogli mnogim pacijentima, tako što su ih bezbedno i sigurno transportovali do nadležne zdravstvene ustanove.
Najveća emocionalna podrška je kada pacijent i njegova porodica osete da su sigurni, odnosno da su odabrali stručno osoblje da obavi zahtevan zadatak. Ljudska toplina i brižnost, uz medicinsko znanje, aparate i opremu, te vozilo koje je maksimalno udobno, komforno i klimatizovano, pružaju osećaj opuštenosti u teškim trenucima čineći ih podnošljivim. Samo saznanje da se ne gubi vreme, koje je neretko ključni faktor, uliva nadu i veru, a takođe i svest o tome da nijedan grad ni država nisu daleko, odnosno da se do njih može stići onda kada treba. U sanitetskom vozilu se nalazi anestetičar, ili lekar urgentne medicine, ukoliko je pacijent vitalno ugrožen.
Prioritet sanitetskog transporta pacijenata je u tome da se preduprede sve moguće poteškoće i da se obezbede svi potrebni lekovi, kao i odgovarajuća oprema koja bi mogla da bude neophodna. Kada se spremamo da krenemo po pacijenta, unapred pravimo maršrutu kojom će se kretati vozilo, u smislu pristupačnosti terena, kao i izbegavanja saobraćajne gužve i mogućih zakrčenja, a sve u cilju uštede vremena. Od vas se trudimo da sakupimo što više podataka o trenutnom stanju pacijenta, kako bismo uslugu prevoza obavili na najsigurniji način. Zato je korisno da nam odmah kažete i na kom je spratu pacijent, da li postoji lift i koliko je stepenište široko, jer se prema tome bira oprema za iznošenje.
Ono što uliva posebnu sigurnost našim klijentima i pacijentima, to je saznanje da smo mi već mnogo puta bili u takvim situacijama, i da vaš problem za nas nije nov. Nama je to posao, kao profesionalcima i kao ljudima, pre svega, da radimo u službi vašeg zdravlja i blagostanja, mi smo samo prva stanica ka vašem putu lečenja i boljitka. To što ćemo vam ostati u pozitivnom sećanju u nemilim trenucima, nama daje podsticaj i još veći motiv da sve svoje snage i u budućnosti usmerimo na to da budemo još efikasniji, a vi sa nama još sigurniji.
